Menilik Karakter Konsumen Online di Indonesia

Santi Dwi Jayanti - detikinet

Rabu, 01/08/2012 18:58 WIB

Shopping online (Ist.)

Jakarta - Melihat karakter konsumen online di Indonesia , terdapat banyak fakta menarik yang bisa disimak. Karakter-karakter yang dimaksud didapatkan dari data insight konsumen salah satu situs e-commerce di Indonesia, Blibli.

Dalam acara yang digelar di Jakarta, Rabu (1/8/2012), diuraikan oleh Ivan W Hudyana, Head of Marketing PT Global Digital Niaga selaku pengelola Blibli bahwa orang Indonesia itu sedikit malas dalam hal membaca.

Membaca yang dimaksud di sini adalah membaca 'aturan main' yang ada ketika berbelanja. "Konsumen di sini seneng lihat gambar, daripada baca. Pokoknya gambarnya bagus, ada harga, ada tombol buy, langsung beli aja," ujar Ivan.

"Ya, pikiran mereka sangat praktis dan cepat," tambah pria ini di sela-sela perayaan anniversary situs Blibli. Lantas karakter yang kedua adalah tidak sabaran. "Kalau sudah bayar, yang biasanya sabar jadi tidak sabaran, langsung nanya kapan sampai barangnya," seloroh Ivan.

Dari data insight konsumen juga diketahui bahwa pembeli online di sini senang iseng-iseng. "Masukin barang ke shopping card namun tidak dibayar," tambah pria ini.

Namun meski lekat dengan karakter tersebut, diakui oleh Ivan bahwa konsumen online Tanah Air itu entusias. Saat barang sudah diterima, mereka tak segan untuk langsung mengatakan terimakasih dan memberikan pujian atas pelayanan yang diberikan. "Kalau sudah diterima mereka akan say thanks, good service, dan lain-lain".

Ivan juga menyayangkan bahwa konsumen di sini belum terlalu pandai memanfaatkan keberadaan point dan voucher. "Kalau di Amerika, mereka sudah bisa menjadi smart shopper, jadi belanja dengan point yang sudah dikumpulkan, atau dengan voucher. Hal ini penting saat terjadi krisis ekonomi. Di sini, point banyak tapi tidak tahu memakainya," pungkas beliau.

http://inet.detik.com/read/2012/08/01/171302/1980660/398/menilik-karakter-konsumen-online-di-indonesia

( sha / fyk )

7 Karakter Entrepreneur Sejati

Views :573 Times

Selasa, 12 Juni 2012 15:29

CE News, Bontang: Geoffrey G. Meredith, seorang ekonom dunia mengemukakan beberapa karakter yang harus dimiliki oleh para pebisnis. Menurut Suherman trainer Ciputra Entrepreneurship, karakter spesial ini harus dimiliki karena seorang pengusaha profesional merupakan manusia pilihan yang tampil berbeda dengan manusia biasa. “Jadi mereka memang bukan manusia biasa, itulah entrepreneur sejati,” ujarnya dalam training Ciputra Entrepreneurship di Bontang, Kalimantan Timur beberapa waktu lalu. Kemudian apa saja karakter entrepreneur sejati? Mari kita telisik satu per satu. 1. Percaya diri Seorang entrepreneur harus memiliki keyakinan diri atas kemampuan yang ia miliki dalam menjalankan bisnisnya maupun dalam menghadapi masalah-masalah yang harus dihadapinya saat menjalankan bisnisnya tersebut. Keyakinan diri ini juga harus dibarengi dengan sikap kemandirian dan rasa optimisme. 2. Orientasi pada tugas dan hasil Seorang entrepreneur sejati senantiasa memiliki tujuan-tujuan  tertentu yang ia tetapkan dalam meraih hasil maksimal bagi bisnisnya. Dan, sebagai seorang pelaku bisnis, tentu laba menjadi salah satu tujuan utama. Dalam usaha mencapai tujuan-tujuan yang ada, seorang entrepreneur harus memiliki ketekunan dan ketabahan, memiliki tekad yang kuat, suka bekerja keras, energik dan penuh inisiatif. 3. Pengambil risiko Seorang entrepreneur harus berani mengambil risiko, bahkan suka akan tantangan. 4. Kepemimpinan Seorang entrepreneur harus mampu bertindak sebagai pemimpin. Ia harus bisa menempatkan dirinya di tengah para bawahannya dengan baik, maupun dengan berbagai pihak luar yag harus ia temui setiap harinya berkaitan dengan bisnis yang dijalani. 5. Keorisinilan Seorang entrepreneur harus memiliki kreativitas tinggi dan mampu menciptakan inovasi-inovasi dalam usahanya. Tanpa adanya kreativitas untuk menciptakan ide-ide orisinil, tentu seorang entrepreneur tidak akan bisa bertahan dalam dunia persaingan bisnis. 6. Orientasi ke masa depan Seorang entrepreneur tidak boleh terjebak dengan pemikiran sempit dan rencana-rencan jangka pendek saja. Ia wajib memiliki rencana jangka panjang dan cara berpikir yang berorientasi terhadap kelangsungan bisnisnya di masa depan. 7. Mau terima kritik Seorang entrepreneur sejati tidak menganggap kritik sebagai suatu hal yang menakutkan. Kritik merupakan masukan berarti untuk memperbaiki diri. (*/ian)

Sumber:
http://ciputraentrepreneurship.com/berita/berita-ce/17621-7-karakter-entrepreneur-sejati.html

7 Karakter Handal Kepala Toko

Views :210 Times

Rabu, 06 Juni 2012 10:49

Kepala toko atau manajer toko dalam sebuah bisnis ritel merupakan prajurit lini depan yang akan ‘berperang’ menghadapi para calon pelanggan. Ia merupakan orang yang langsung memimpin timnya dalam melayani pelanggan, mencapai target, menjaga imej, membangun relasi pelanggan, dan sebagainya. Sering kali para pebisnis ritel mengalami kesulitan dalam memilih seorang kepala toko yang mumpuni. Banyak juga pebisnis ritel yang akhirnya gulung tikar karena salah pilih komandan di lapangan. Berikut beberapa karakter yang harus dimiliki seorang kepala toko: 1. Sales orientedKepala toko wajib mensosialisasikan target-target yang harus dipenuh oleh timnya dan selalu memonitor perkembangan dalam pencapaian target tersebut. Ia juga sebaiknya memiliki strategi tersendiri untuk mencapai target yang dibebankan kepada timnya. 2. Pandai membangun relasiRelasi dibentuk dengan aktivitas-aktivitas promosi yang melibatkan pelanggan. Dari situ interaksi dengan pelanggan dapat dibangun. Relasi yang baik hendaknya yang mengedepankan komunikasi dua arah. Bukan hanya kita yang menawarkan sesuatu tapi juga meminta masukan kepada pelanggan untuk kemajuan toko. 3. Menguasai administrasiAdministrasi walaupun kelihatannya sepele namun bila tidak ditangani dengan baik dapat merugikan toko, karena rata-rata 20% kehilangan barang bersumber dari penanganan administratasi yang kurang baik. Jadi selalu terapkan 1-day administration yang berarti tidak ada kegiatan administrasi yang ditunda sampai hari esok, semuanya harus selesai pada hari itu juga. 5. Menguasai inventory management dan merchandisingSeorang kepala toko harus handal dalam mengatur kebutuhan barang, mana barang yang harus ditambah stoknya dan mana yang dikurangi., mana yang slow moving, fast moving, dan dead stock. Dengan adanya kemampuan ini maka biaya pun bisa ditekan seefisien mungkin. 6. Mampu dalam bernegosiasiMampu dan luwes dalam bernegosiasi baik dengan pemasok atau dengan pihak lain (misalnya promo bareng, membuat perjanjian consignment barang, dll) Sehingga dapat meningkatkan sales/margin, meringankan cash flow atau menekan biaya. 7. Logis dan memiliki daya nalar tinggiKepala toko harus selalu cepat tanggap dalam merespon segala permasalahan yang ada di toko, baik menyangkut masalah karyawan, operasional toko, pelanggan, pemasok maupun pihak eksternal lainnya. Jangan menunda masalah. Selesaikan setiap masalah secepatnya. Untuk membentuk karakter kepala toko Anda menjadi handal memang dibutuhkan waktu. Berikan pelatihan yang intensif dan bangun komunikasi dengan mereka secara intensif. (UKMsukses /ian)

Sumber:
http://ciputraentrepreneurship.com/tips-bisnis/175-penjualan-dan-pemasaran/17429-7-karakter-handal-kepala-toko.html